to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Mağazasının Garanti Reddi Ve Kalitesiz New Balance 9060 Ayakkabısı
25.10.2025 tarihinde SuperStep Bursa Korupark mağazasından indirimli olarak 7.343 TL’ye New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Şu anda aynı ayakkabının mağazadaki satış fiyatı 10.990 TL civarındayken, yalnızca haftada 1–2 kez, üstelik çalışmıyor ve çoğunlukla evde olduğum halde bu ayakkabıyı çok sık kullanmadan giydim. Yaklaşık 10 ay sonunda ayakkabının iç topuk kısmındaki kumaşta yıpranma ve açılma meydana geldi.
Daha önce başka bir New Balance ayakkabımda aynı sorunu yaşamış ve garantiye gönderdiğimde inceleme olumlu sonuçlanmıştı. Bu kez ise SuperStep’e gönderdiğim ayakkabım için 23.09.2026 tarihli inceleme raporunda “kullanımdan kaynaklı” denilerek talebim ret edildi. Aynı markada, aynı bölgeden kaynaklanan sorun daha önce ayıplı ürün olarak değerlendirilmişken bu kez tamamen kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul edemiyorum.
Kısa sürede, üstelik seyrek kullanımda bu şekilde yıpranma olması ürünün kalitesiyle ve üretim hatası ihtimaliyle ilgili ciddi soru işaretleri yaratmaktadır. SuperStep’in bu durumu yeniden değerlendirmesini ve New Balance 9060 model ayakkabım için tarafıma aynı ürünün yenisinin verilmesini talep ediyorum.
Bursa Korupark SuperStep mağazasından yaklaşık on ay önce aldığım ayakkabının iç astarında yırtılma meydana geldi. Ürünü 6 Eylül’de incelemeye verdim ancak inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Aynı şekilde daha önce New Balance ayakkabımı yine SuperStep üzerinden incelemeye göndermiş ve o şikayetimde haklı bulunarak işlem yapılmıştı, bu nedenle şu anki olumsuz kararı hiçbir şekilde kabul edemiyorum. Gönderdiğim fotoğrafta da görülen iç kısımdaki yırtığın kısa sürede oluşmaması gerektiğini, ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Kısa sürede benzer ürünüm için olumlu sonuç alınmışken bu ayakkabı için hiçbir şekilde çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. SuperStep’in ürün inceleme raporunu yeniden değerlendirerek ayakkabım için aynı modelle bire bir değişim yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte olumsuz yanıtın devam etmesi halinde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Yeni gelen rapor sonucu
