Online Alınan New Balance 9060'da İç Astar Yırtılması Ve İade Reddi

SuperStep’ten aynı zamanlarda ikisi de New Balance 9060 model olmak üzere iki adet ayakkabı aldım; birini online mağazadan, diğerini ise fiziksel mağazadan satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra bu ayakkabılardan online mağazadan aldığımın iç astarları kenarlardan yırtılmaya başladı ve zamanla yırtıklar büyüdü. Diğer ayakkabıda hiçbir deformasyon olmaması, sorunlu ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşündürüyor. Henüz bir yılı bile doldurmadan bu şekilde deforme olması, verdiğim yüksek ücreti düşündüğümde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, “etikete uygun bakım yapılmadığı” gerekçesiyle iade/değişim talebimin reddedildiğini bildiren bir yazı gönderildi. Bu gerekçeyi hem yetersiz hem de tüketiciyle adeta dalga geçer nitelikte buluyorum. Günümüz şartlarında yaklaşık 10 bin lira vererek aldığımız bir ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarından yırtılması normal kabul edilemez.

Online mağazadan aldığım bu ayakkabının üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve inceleme sonucunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret iadesi yerine, aynı modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuya ilişkin tüm haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.