SuperStep Mağazasından New Balance 530 Ayakkabısında İç Topuk Keskin Parçası Ve Yırtık Sorunu

İstanbul Üsküdar Nevmekan Çarşı içindeki SuperStep mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce New Balance 530 model, 44.5 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca gündelik olarak işe gidip gelirken kullandım, herhangi bir ağır spor ya da olağanüstü kullanımım olmadı, özellikle topuk kısmına baskı uygulayan ya da topuğa basma gibi hareketler yapmadım.

Yaklaşık bir hafta önce ayakkabının asıl tendon hizasındaki iç topuk kısmında, topuğu resmen kesen keskin bir parça ortaya çıktı ve iç astarda yırtık oluştu. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanamaz hale getiriyor. Ürünü kullanım talimatlarına uygun, özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Bunun üzerine ürünü SuperStep aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma, üründe kalite problemi olmadığı ve deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu yönünde bir mesaj iletildi. Bu markaya ciddi bedeller ödeyen bir müşteri olarak, sadece gündelik kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve buna rağmen ürünün arkasında durulmamasını kabul edemiyorum.

Ayakkabının iç topuk kısmındaki bu keskin parçanın tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de ürünün ayıplı olduğu değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.