SuperStep Mağazasında Ayrımcılık Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

Tokat Merkez Novada AVM’de bulunan SuperStep mağazasına 8 ve 15 Şubat tarihlerinde gittim ve her iki gidişimde de çalışanların tavrından dolayı kendimi son derece rahatsız ve mahcup hissettim. Mağazayla ilgili fiziksel bir problem yok; ancak çalışanların üslubu ve müşteri yaklaşımı gerçekten kabul edilemez durumdaydı.

Çalışanlar sanki mağazanın sahibiymiş gibi davranıyor, müşteriler arasında dış görünüşe göre ayrım yapıyor izlenimi veriyorlar. Zengin görünümlü müşterilere ilgiyle koşup hizmet ederken, bize ise kendi ayakkabı numaramızı kendimizin bulup almamızı söyleyerek ilgisiz ve küçümseyici bir tavır sergilediler. Bu durum hem saygısız hissettirdi hem de ortamı son derece huzursuz hâle getirdi.

Artık mağazadan alışveriş yapmak yerine sadece çalışanlara prim gitmesin diye internetten sipariş vermeyi tercih eder hâle geldim. Orada çalışanların, oranın sahibi değil birer personel olduklarını ve müşteriyi mahcup etmek yerine yardımcı olmakla yükümlü olduklarını hatırlamaları gerektiğini düşünüyorum.

Ben, SuperStep mağazasındaki çalışanların bu konuda daha hassas olmalarını, dış görünüşe göre müşteri ayırmamalarını ve tüm müşterilere eşit, saygılı bir şekilde yaklaşmaları için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Bu yaşananların ciddiyetle ele alınarak tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.