Stokta Görünen Puma Speedcat Ayakkabı Satılamadı, Personel Tutumu Kabul Edilemez

İstanbul Akasya AVM SuperStep mağazasında Puma Speedcat model ayakkabıyı satın almak istedim. Günlerdir hem internetten baktığımda hem de mağaza çalışanının elindeki cihazda ürün stokta görünüyor olmasına rağmen, ısrarla ürünün stokta olmadığını söyleyip satmadılar. Bu durum Perşembe günü saat 15.00–15.30 sularında yaşandı.

Mağaza çalışanına stok durumunu sorduğumda, stoklarında olmadığından emin olduğunu söyledi ve sadece elindeki cihazdan kontrol edip depoya bile bakma ihtiyacı duymadı. Oysa ben de kendi yaptığım kontrollerde ürünü stokta görüyordum. Buna rağmen ürünü bana satmadılar ve sanki ürün çalışanlara veya tanıdıklarına ayrılmış gibi bir izlenim oluştu.

Bu markada benzer bir sorunu daha önce de yaşamış, ürünü alabilmek için gereğinden fazla uğraşmak ve tartışma yaşamak zorunda kalmıştım. Aynı tutumla tekrar karşılaşmak, müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de artık bu markadan alışveriş yapma konusunda ciddi şekilde soğuttu.

Yaşadığım bu sorunun ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumun detaylı şekilde incelenmesini, ilgili personel ve mağaza hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, sistemde stokta görünen Puma Speedcat model ürünün gerçekten müşterilere sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.