Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve Yırtılması Nedeniyle Ürün Değişim Talebi

29 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep’ten Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ancak normal kullanım koşullarında giydiğim halde yaklaşık 5–6 ay içinde ayakkabının topuk kısmında ve üst bölümünde belirgin aşınmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorunu iletmek için ayakkabıyı SuperStep mağazasına inceleme amacıyla götürdüm. Ancak inceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ürünü olağan gündelik kullanım dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür yırtılma ve aşınmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini adil bulmuyorum.

Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün yeniden incelenmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.