to read complaints and reviews, or file yours.Süper Step Nike Ayakkabı
20.08.2023 de Maltepe Piazza SuperStep mağazasından, üniversiteye başlayan kızım için almış olduğum Nike marka ayakkabının daha taksitleri bitmeden sol tekinin sağ tarafında ekte görselde görünen şekilde yırtılma oldu. Ayakkabıdaki açılma yaklaşık 2 ay önce oldu, okulda okuduğu için gelemediğinden dolayı yeni başvuru yaptık. Konuyu ayakkabıyı aldığım mağazaya götürerek değişim ve iade talebinde bulundum, gelen mesajda değişim ve iade yapamayacaklarını söylediler. Böyle bir marka ve mağazaya güvenerek aldığım ayakkabın kısa sürede bu hale gelmesi ürün hatası olduğunu düşünüyorum. Sorunun çözülmesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak gerekli haklarımı arayacağım. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Merhabalar, benim de başıma benzer bir şey geldi. Tüketici haklarının aldığı kararı dahi uygulamıyorlar. Ben Tüketici Hakları'na başvurdum aynı sebeple, ayakkabı yırtıldı ve bilirkişi tarafından incelenip üretim kaynaklı olduğu anlaşıldı. Heyetten değişim kararı çıktı fakat müşteri hizmetleri bana kendi prosedürleri olduğunu, değişim yapmayacaklarını sadece para iadesi yapacaklarını bildirdi. Ayakkabının fiyatı 3 katı oldu, para iadesi yapılsa de yenisini alamıyoruz. Bu duruma acil bir çözüm bulunmalı.