09 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Marmara Park AVM’de bulunan SuperStep mağazasından 38 numara Timberland Motion Access Su Geçirmez Kadın Siyah Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez 21 Aralık Pazar günü, sadece yaklaşık 2 saatlik kısa bir kullanım için giydim. Eve döndüğümde ayakkabıları çıkardığımda ayaklarımın aşırı derecede terlediğini ve tamamen ıslak olduğunu gördüm. “Su geçirmez” ve nefes alabilirlik iddiasıyla satılan bir ayakkabının bu kadar kısa ve hafif bir kullanımda dahi bu seviyede konforsuzluk yaşatması, ürünün tanıtımında belirtilen özellikleri karşılamadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Bu durum, tamamen ürün kaynaklı ciddi bir problem olmasına rağmen, ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde tarafıma SMS ile “ayakkabıda sorun olmadığı, kullanım ve bakım talimatlarına uygun işlem görmemesinden kaynaklandığı” şeklinde son derece gerçek dışı bir geri dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. 09 Kasım’da aldığım bir ayakkabıyı İstanbul gibi bir iklimde sadece 21 Aralık’ta, tek seferlik kısa bir kullanımda giyiyorum; buna rağmen yaşadığım yoğun terleme ve ıslanmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi, mantıkla bağdaşmayan ve tüketiciyi suçlayan bir yaklaşımdır. Üstelik “bu ayakkabının terleme yapmaması mümkün değildir” gibi dürüst ve açık bir açıklama dahi yapılmamış, aksine sorumluluk tamamen bana yüklenmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, vaat edilen özellikleri karşılamayan ve kullanım amacına uygun olmayan bu ürünün ayıplı ürün statüsünde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının bedel iadesi talebimin ivedilikle ve olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, ödediğim 6.562 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Talebimin hâlâ olumsuz sonuçlanması halinde, tüm yazışmalar ve inceleme sonucu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar