Stokta Görünen Ayakkabı Siparişim İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Aralık 2025 tarihinde saat 17.43’te SuperStep’in online sitesinden İstanbul’dan Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz spor ayakkabıyı 40 numara olarak, 10 Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Sipariş numaram 8309378161918925’tir. Ürün stokta görünüyordu ve sorunsuzca ödemesini gerçekleştirdim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Tarafıma sadece “kargonuz hazırlanıyor” içerikli bir e-posta gönderildi. Herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, daha sonra siparişimin “stok hatası” gerekçesiyle SuperStep tarafından iptal edildiği bilgisi iletildi. Buna rağmen aynı ayakkabı, aynı numara ile şu anda sitede stokta mevcut olarak görünmeye devam ediyor. Bu durum hem tutarsız hem de müşteri güvenini zedeleyici bir uygulama olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

İptal sonrası tarafıma ParaPuan verileceği söylendi ancak benim talebim ParaPuan değil, satın almış olduğum Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz spor ayakkabının 40 numarasının, siparişi oluşturduğum andaki indirimli fiyat üzerinden tekrar gönderilmesidir. Siparişimin haksız gerekçeyle iptal edilmesi yerine, aynı ürünün aynı ücretle temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.