Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Açılan Dosya: Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

SuperStep Vialand mağazasından Skechers D'lites Hiker kadın outdoor spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık on gün sonra bilek kısımlarında ve filelerde açılmalar fark ettim. Bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma ve açılma olmasının normal olmadığını düşündüğüm için müşteri hizmetlerini aradım, bana 40 gün içinde getirebileceğimi, sorun olmayacağını söylediler.

Ben de ürünü Vialand mağazasına götürdüm, incelemeye gönderildi. Ürünü teslim ederken kasadaki görevli, aynı model ayakkabıdan iki tane daha sorunlu geldiğini ve bunun üretimsel bir problem olabileceğini söyledi. Buna rağmen inceleme sonucunda talebim reddedilmiş.

Ürünün bu kadar kısa sürede bilek kısmından ve filelerinden açılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünüm için değişim talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın yeni bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.