to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
SuperStep’in kendi internet sitesinden bir şapka siparişi verdim, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram SUP10718655YF5Q olmasına rağmen kargo tarafında hiçbir ilerleme göremiyorum.
Süreci öğrenmek için SuperStep ile defalarca, yaklaşık 4–5 kez müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm. Her seferinde bana hak verdiklerini, kargo firması Cargox ile doğrudan iletişim kuramadıklarını ve sadece internet sistemleri üzerinden iletişim sağlayabildiklerini söylediler. Görüşmelerde aciliyetimin tekrar tekrar iletildiği söylense de kargom hâlâ teslim edilmedi.
Haftalardır beklememe rağmen somut bir çözüm üretilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim şapkanın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve kargo sürecimin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Şikayetimi ilettikten bir gün içinde şapka elime ulaştı, ancak süreç boyunca net bir açıklama almadım ve gecikmeden dolayı mağdur oldum.
