to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat’ta SuperStep üzerinden bir adet ceket siparişi verdim, sistemde en geç 3 Mart teslim tarihi görünüyordu; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 8317020547512400’dür.
Süreç boyunca kargo firmasıyla doğru düzgün iletişim kurmak mümkün olmadı; ben de sürekli SuperStep müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat ürün bir türlü gelmedi. Daha sonra kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderide bir sorun çıktığını, hatta kayıp olabileceğini öğrendim.
SuperStep’i her aradığımda sadece “talepleriniz kargoya iletildi” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm, yeniden gönderim ya da net bir bilgi verilmedi. Ürün aslında hediye edilmek üzere alınmıştı; bu yüzden zamanında teslim edilememesi benim için ayrıca mağduriyet oluşturdu: hediyeyi veremedim, artık gelirse kendim kullanmak zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik sonucunda, kaybolduğu söylenen bu gönderiyle daha fazla uğraşmak istemiyorum ve sipariş verdiğim ceketin, sorun yaşamayacağım güvenilir bir gönderiyle, en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.
SuperStep’in internet sitesinden 2 Şubat tarihinde yaklaşık 1900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8314842509224903. Siparişim Ankara’ya teslim edilecekti ve Cargo X isimli firmaya verildiği bilgisi paylaşıldı, ancak bu kargo firması tarafından bana hiçbir SMS ya da arama il...
19.09.2025 tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden 8303060305919420 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 4 parça ürün sipariş ettim. Ancak siparişimden sadece 2 ürün teslim edildi, diğer 2 ürün ise çeşitli gerekçelerle iptal edildi. Özellikle çorap siparişim de iptal edildi ve tarafıma herhan...
16 Aralık’ta SuperStep online üzerinden oluşturduğum iade talebi kapsamında 3 adet ürünü aynı gün kargoya vererek iade ettim. Ürünler 18 Aralık’ta SuperStep’e teslim edildi. Bu ürünlerden 2 tanesinin iadesi sorunsuz şekilde tamamlanıp ücretleri bankama yansıdı, ancak 1 ürünüm hala beklemede görünüyo...
SuperStep’in online sitesi üzerinden verdiğim 8309821899412162 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. 06.12.2025 tarihinde ürünümün Hepsijet ile kargolandığına dair bilgi verildi; ancak Hepsijet, ürünün kendilerine satıcı tarafından hiç teslim edilmediğini söylüyor. Zaten v...
Yorumlar