SuperStep Kargosu Kayıp Ve Teslimat Gecikmesi

28 Şubat’ta SuperStep üzerinden bir adet ceket siparişi verdim, sistemde en geç 3 Mart teslim tarihi görünüyordu; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 8317020547512400’dür.

Süreç boyunca kargo firmasıyla doğru düzgün iletişim kurmak mümkün olmadı; ben de sürekli SuperStep müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her aradığımda kargonun dağıtımda olduğu ve gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat ürün bir türlü gelmedi. Daha sonra kargo firmasıyla yaptığım görüşmede gönderide bir sorun çıktığını, hatta kayıp olabileceğini öğrendim.

SuperStep’i her aradığımda sadece “talepleriniz kargoya iletildi” denilerek geçiştirildim; somut bir çözüm, yeniden gönderim ya da net bir bilgi verilmedi. Ürün aslında hediye edilmek üzere alınmıştı; bu yüzden zamanında teslim edilememesi benim için ayrıca mağduriyet oluşturdu: hediyeyi veremedim, artık gelirse kendim kullanmak zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik sonucunda, kaybolduğu söylenen bu gönderiyle daha fazla uğraşmak istemiyorum ve sipariş verdiğim ceketin, sorun yaşamayacağım güvenilir bir gönderiyle, en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum.