Online %30 İndirim Mağaza Fiyatına Yansıtılmadı

Bugün SuperStep mağazanıza New Balance 530 (model kodu: MR530SG) ürünü satın almak için geldim. Mağazada ürünün stokta bulunmadığı ve fiyatının 7.000 TL olduğu bilgisi verildi.

Mağazaya gelmeden kısa bir süre önce SuperStep’in resmi internet sitesinde aynı ürünün sepette %30 indirimle 4.549,30 TL olarak satışta olduğunu gördüm ve buna ait ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur. Mağazadayken ürünün online stoktan kaldırıldığını öğrendim. Bu durum tüketici kaynaklı bir gecikme veya hatadan değil, tamamen sistem/işleyişten kaynaklı görünmektedir. Ürün kodu, renk ve model birebir aynıdır.

Bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında, ister mağaza üzerinden, ister tarafıma özel bir yönlendirme veya sipariş oluşturularak, sitede gördüğüm indirimli online fiyatın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.