to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün SuperStep mağazanıza New Balance 530 (model kodu: MR530SG) ürünü satın almak için geldim. Mağazada ürünün stokta bulunmadığı ve fiyatının 7.000 TL olduğu bilgisi verildi.
Mağazaya gelmeden kısa bir süre önce SuperStep’in resmi internet sitesinde aynı ürünün sepette %30 indirimle 4.549,30 TL olarak satışta olduğunu gördüm ve buna ait ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur. Mağazadayken ürünün online stoktan kaldırıldığını öğrendim. Bu durum tüketici kaynaklı bir gecikme veya hatadan değil, tamamen sistem/işleyişten kaynaklı görünmektedir. Ürün kodu, renk ve model birebir aynıdır.
Bu nedenle müşteri memnuniyeti kapsamında, ister mağaza üzerinden, ister tarafıma özel bir yönlendirme veya sipariş oluşturularak, sitede gördüğüm indirimli online fiyatın tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma bilgilendirme ve çözüm sunulmasını rica ederim.
SuperStep online sitesinden New Balance 530 siparişi verdim (6,660.88 TL tutarında). Hesabımda sipariş oluşmamasına rağmen bu tutar benden çekildi. SuperStep müşteri hizmetleri ile görüşmelerim üzerine, sipariş ve ödeme yaptığım karta ait bilgileri SuperStep'e e-mail yoluyla gönderdim. Bu ödemenin i...
18 Ekim’de SuperStep online mağazasından iki adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimdeki New Balance 530 Unisex Gri Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: U530NEC) stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, iptal edilen ürünün ücreti olan 4.200 TL’nin iadesi tarafı...
23 Ağustos’ta SuperStep online mağazasından New Balance 550 modelini yaklaşık 2.900 TL’ye sipariş verdim. Siparişim 12 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildi ve 4 Eylül’de, “ürün size gönderilemeyecek durumda” olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle i...
23 Ağustos’ta SuperStep’in kendi uygulaması üzerinden New Balance 327 mavi modelini, sipariş numarası 8300729633133128 ile indirimli olarak satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım ve çok uzun süre beklediğimiz, piyasada zor bulunan bir modeldi. Siparişimi verdikten sonra ürünün hazırlanma süreci o...
9 Kasım tarihinde SuperStep online uygulaması üzerinden 8307458983927888 numaralı siparişimle Skechers marka 237265 model ayakkabıyı, indirimli olarak ve kredi kartı ile satın aldım. Siparişim 13 Kasım’da Hepsijet ile teslim edildi; ancak kutudan New Balance 530 modeli çıktı. Üstelik gönderilen ürün...
Yorumlar