to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor!
16.11.2025 tarihinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasından Adidas marka bir eşofman satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 3.499 TL olarak yaptım ve tarafıma nep2025003854715 numaralı sipariş/fiş verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı.
Mağazanın sabit hattını, mağaza cep telefonunu ve WhatsApp hattını defalarca aramama rağmen hiçbirine cevap verilmedi. Ayrıca 444 37 36 numaralı hattan müşteri hizmetlerine ulaştığımda, durumu bölge yöneticilerine mail yoluyla ilettiklerini, ancak onlara da ulaşamadıklarını söylediler. Buna rağmen hâlâ ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo takip numarası paylaşıldı.
Ödemesini yaptığım ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılarak kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını veya aksi halde ödediğim 3.499 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
