Satın Aldığım Çocuk Ayakkabısı 2 Saatte Bozuldu, Sorunum Çözülmüyor

29.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Panora AVM SuperStep mağazasından 2.589 TL’ye çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra ayakkabının tabanı kalktı ve derisinde açılma meydana geldi. Hemen mağaza ile iletişime geçtim ve mağaza müdürü hanımefendiyle görüştüm; ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonrası ayakkabı tekrar bana teslim edildi ancak sorun kesinlikle giderilmemişti, aynı problemler devam ediyor.

Satın alma sırasında bana ürünün 2 yıl garanti kapsamında olduğu bilgisi verilmişti. Mağaza çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etti. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.

Ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.