Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Bulunmuyor

06.08.2025 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından nb 9060 model ayakkabı satın aldım. Haftada en fazla 2 gün giymeme rağmen, iki ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç kısmında yırtıklar oluştu. Orijinal olmayan bir üründe bile bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranma beklemezdim. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

15.10.2025 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim (inceleme tadilat fiş numarası: suf855862). Ancak bana, sorunun dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ayakkabıyı her gün giymediğim gibi, kullanım koşullarım da oldukça normaldi. Ürünün garantisi 2 yıl olmasına rağmen bu şekilde bir geri dönüş almış olmam hayal kırıklığı yarattı.

Mağaza ile çözüm bulamadığım için, ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerekirse tüketici heyetine başvuracağım.