Reebok Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon, SuperStep Kullanıcı Hatası İddiasını Reddetti

SuperStep internet sitesi üzerinden 13 Haziran 2026 tarihinde 8326149315316646 numaralı sipariş ile Reebok Classic Leather model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece şehir içinde, haftada ortalama üç kez olacak şekilde çok yoğun olmayan bir kullanımda giymeme rağmen yaklaşık bir buçuk ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda belirgin deformasyon ve yırtılmalar oluştu.

Ürünü bu sorunlar nedeniyle iki kez SuperStep’e incelemeye gönderdim. Son inceleme sonrasında SuperStep tarafından tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde mesaj iletildi. Ayakkabıyı ne amaçla ve ne sıklıkta kullandığım ortadayken, bu kadar kısa sürede yaşanan deformasyon ve yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için SuperStep’in inceleme kararını yeniden gözden geçirmesini ve ürün bedelim olan 1.848 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için konunun SuperStep tarafından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.