SuperStep Ayakkabılarda Erken Yırtılma Ve Garanti Reddi

SuperStep’in online mağazası üzerinden 29.01.2025 tarihinde toplam 8.698 TL ödeyerek 2 adet erkek sneaker ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram 2829607546812531’dir. Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık 9 ay normal ve günlük kullanımda giydim. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürenin sonunda ayakkabılarda ciddi yırtılmalar ve aşınmalar oluştu.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca “garantiye girmez” şeklinde, hiçbir açıklama yapılmadan ve çözüm yolu sunulmadan bir geri dönüş yapıldı. Ürünün fiyatı, kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alındığında bu cevabı kesinlikle kabul etmiyorum ve ürünlerde üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca yakın bir arkadaşım da aynı dönem içinde aynı model ayakkabıyı yine SuperStep üzerinden satın aldı ve onun ürününde de aynı bölgeden yırtılma sorunu yaşandı. Arkadaşım da ürünü incelemeye göndermesine rağmen benzer şekilde olumsuz cevap almış ve sonunda ayakkabıyı mağazaya bırakıp çıkmak zorunda kalmıştır. Birden fazla kullanıcıda aynı yerden yırtılma yaşanması, sorunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Ayakkabılarımın tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, yaşadığım sorunun garanti ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, uygun görülmesi halinde ürünlerin iade alınarak ücret iadesi yapılmasını veya en azından sorunsuz muadil ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.