Puma Ayakkabısının Deri Soyulması Ve Yırtılma Nedeniyle Değişim Talebi

SuperStep’in online mağazasından 31 Ağustos tarihinde Puma ca Pro Classic ıı Unisex beyaz spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının deri kısımlarında soyulmalar ve yan kısımlarında yırtılmalar oluştu, ürün bu kadar kısa sürede bu hale gelmemesi gerekirken ciddi şekilde yıprandı.

Durumu fark ettikten sonra SuperStep’i aradığımda, online satışlarda sadece iade işlemi yapılabildiği, değişim yapılamadığı söylendi. Ancak ben bu ayakkabıyı 2.899 TL’ye satın aldım, şu an aynı ayakkabı 6.999 TL’ye satılıyor. İade almaları durumunda aynı ürünü yeniden bu fiyata alma imkanım olmadığı için mağdur oluyorum.

Sipariş numaram 8332954388419328’dir. Ayakkabımın incelemeye alınarak kusurlu ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade değil, aynı model ayakkabı ile bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Fiyat artışından dolayı mağduriyet yaşamadan bu sorunun çözülmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.