İade Sonrası Fiyat Farkı Nedeniyle Aynı Ayakkabı Temin Edilemiyor

28.12.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının iç kısmında yırtılmalar oluştu ve bu nedenle ürünü kargo ile firmaya inceleme için gönderdim.

İnceleme sonucunda ayakkabının iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak ben aynı ayakkabı ile değişim talep etmeme rağmen yalnızca iade seçeneği sunuldu. Şu an aynı ayakkabıyı yeniden almak istediğimde, arada ciddi bir fiyat farkı oluştuğu için aynı ürünü o dönemde ödediğim fiyata almam fiilen imkansız hâle geldi ve bu durum benim açımdan mağduriyet yaratıyor.

Üründeki sorun kabul edilip iade onayı verildiğine göre, aynı model ayakkabının bugün geçerli olan yüksek fiyat üzerinden değil, ilk aldığım tarihteki fiyatı üzerinden tarafıma temin edilmesini veya aradaki fiyat farkının SuperStep tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç, firmanın müş müşteri memnuniyetine yaklaşımını olumsuz gösterdiği için bir daha SuperStep’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor, çevreme de önermeyi planlamıyorum.