to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
19.06.2026 tarihinde Ayvalık Setur Marina SuperStep mağazasından iki adet New Balance marka ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan New Balance u9060493 model olanı, tamamen normal kullanım koşullarında giymeme rağmen, henüz yaklaşık 1 ay gibi kısa bir süre içinde ön ucundan açılmış ve iç astarında ciddi yırtıklar oluşmuştur. Bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu ölçüde deforme olması, ürünün ayıplı ve kusurlu olduğunu göstermektedir.
Yaşadığım sorunun ardından ürünü değişim talebiyle satıcı firmaya iki kez incelemeye gönderdim. İlk olarak 05.09.2026 tarihinde, ardından 02.10.2026 tarihinde inceleme başvurusu yaptım. Ancak her iki başvurum da olumsuz sonuçlandırıldı ve herhangi bir kullanıcı hatası olmamasına rağmen firma sorumluluğu kabul etmedi. Satın alma tarihinden bu yana yaklaşık 4 ay geçmiş olmasına rağmen ürün bu hale gelmiş durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, söz konusu New Balance u9060493 model ayakkabının değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
