to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabısında Kısa Sürede Topuk Deformasyonu Ve Yırtık
22.06.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance marka spor ayakkabımda, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay bile olmadan ve çok sık giymememe rağmen topuk iç kısmında ciddi deformasyon ve yırtık oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
30.09.2026 tarihinde fark ettiğim bu problem sonrasında ayakkabıyı 04.10.2026 tarihinde SuperStep mağazası aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda malzemede herhangi bir kalite sorunu olmadığı, dış etkenlerden kaynaklı deformasyon sorunu oluştuğu tarafıma bildirildi. Ancak topuk iç kısmındaki deformasyon ve yırtığın normal kullanımda bu kadar kısa sürede oluşmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Hem SuperStep mağazasından hem de New Balance markasından, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
