to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabılarının Kısa Sürede Yırtılması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İadesi
2025 Mart ayında Sakarya Cadde 54 SuperStep mağazasından eşimle birlikte New Balance marka aynı modelden iki çift spor ayakkabı satın aldık. Ürünleri düzenli ve normal kullanım şartlarında kullandık. Her iki ayakkabıda da henüz 6 ay dolmadan aynı şekilde kısa sürede yırtılma sorunu yaşadık.
Bu durum üzerine her iki ürünü de toplamda iki kez incelemeye gönderdik. Yapılan tüm incelemeler sonucunda ayakkabılar “dış etkenler” gerekçesiyle tarafımıza iade edildi. Oysa ayakkabıları sadece günlük, olağan koşullarda kullandık, herhangi bir darbeye, aşırı zorlamaya veya amacı dışında bir kullanıma maruz bırakmadık. Aynı modelden aldığımız iki üründe de aynı sorunun yaşanması, problemin kullanıcı hatasından değil üründen kaynaklandığını gösteriyor.
Kısa sürede yırtılan ürünlerimizin kullanıcı hatası denilerek iki kez reddedilmesini kabul etmiyoruz. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyoruz ve New Balance marka ayakkabılarımızın SuperStep tarafından değiştirilmesini talep ediyoruz. Talep no SUP875003-SUP875001
