to read complaints and reviews, or file yours.New Balance Ayakkabı Yıkama Sonrası Deformasyon Şikayeti
03.08.2024 tarihinde Eren Perakende Ve Tekstil a. Ş - Ankara Ankamall SuperStep Mağazasından New Balance ayakkabı aldım. Ayakkabıyı üçüncü giyişimde yağmurda ıslandı ve çamur oldu. Islak bezle silmeme rağmen çamur lekesi geçmedi ve mecburen makinede 30 derecede hassas programda yıkadım. Ürünü yıkarken oğluma ve kendime ait beyaz spor ayakkabıları da yıkadım. O ayakkabılarda herhangi bir deforme olmazken New Balance ayakkabı resmen parçalandı. Kullanılamaz hale geldi. Konu ile ilgili SuperStep'e gidince kasadaki hanımefendi ürünün yıkandığı için incelemeye gönderilemeyeceğini söyledi. Ancak ürünü alırken ya da ürünün üstünde yıkanmaz gibi bir uyarı bulunmamaktadır. Beyaz spor ayakkabının yıkanmadan nasıl giyilebileceğini ilk kez böyle bir durumun başına geldiğini anlatmaya çalışsam da sorunu çözmediler. Diğer ürünleri boykot ettiğimden New Balance tercih etmiştim ancak çok pişman oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Umarım aynı sorunu yaşayan olmaz.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Hiçbir marka ayakkabı makinede yıkanmaz, ister 30 derecede yıkayın ister 90. Ayakkabıyı makinede yıkadığınız an garanti kapsamı dışında kalır. Kullanıcı hatası.