New Balance 9060 Model Ayakkabısında Patlama Sorunu Ve Mağaza Tarafından Kullanıcı Hatası İddiası

19 Mayıs 2026 tarihinde Tema İstanbul SuperStep şubenizden New Balance 9060 model ayakkabıyı yaklaşık 11.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Mağazadaki görevli, ürünle ilgili hiçbir sorun yaşamayacağımı, çok memnun kalacağımı özellikle belirterek beni bu ayakkabıyı almaya ikna etti.

Ayakkabıyı yoğun olmayan, seyrek bir kullanım ile kullandım. Buna rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde ayakkabının iç kısmında, sağ tarafta patlama meydana geldi. Bu patlayan bölgenin, kullanım hatası olamayacak bir yer olduğunu düşünüyorum; bu nedenle üründen aldığım günden beri pişmanlık duyuyorum.

18.10.2026 tarihinde ayakkabıyı fişi ile birlikte satın aldığım Tema İstanbul SuperStep şubesine inceleme için teslim ettim. Ardından tarafıma SMS ile sup933173 numaralı inceleme talebim için ürünümde kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu ve bunun “kullanıcı hatası” sayıldığı bildirildi. 5 aylık bir ayakkabıda, bu şekilde bir patlamanın bu kadar kolay “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabımın daha dikkatli ve detaylı incelenmesini, üretimden ya da malzemeden kaynaklı bir sorun olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini ve New Balance 9060 model ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte talebimin yeniden ve adil bir şekilde ele alınmaması halinde, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.