13.000 TL'lik New Balance Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve Taban Kayması

1 Şubat 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı SuperStep mağazasından New Balance 9060 model, 43 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda zaten yaklaşık bir ay kadar giydim, havaların sıcak olması nedeniyle yaz döneminde de kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının iç astarında yırtılma ve tabanında kayma meydana geldi.

16 Ağustos 2026 tarihinde sup919457 inceleme talep koduyla ürünü teste gönderdim. 21 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma, sorunun “dış etkenlerden kaynaklandığı” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Bir ay bile düzgün kullanılmamış, özen gösterilerek kullanılan bir ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu sorunların çıkmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Dış etken denilen şey ayağım ise, ayakkabının zaten ayağa giyilmek için üretildiği ortadadır.

Yaklaşık 13.000 TL ödediğim bu ürün şu an benim için kullanılamaz durumda ve param resmen boşa gitmiş oldu. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, incelemenin yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ücret iadesi ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.