New Balance 9060 Ayakkabıda Renk Değişimi Ve Deformasyon, Değişim Talebi

SuperStep’ten geçtiğimiz yıl kasım-aralık döneminde New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3–4 ay içinde ayakkabının siyah olan bölgelerinde belirgin bir renk değişimi ve deformasyon oluştu.

Yaşadığım bu problem üzerine ürünü kısa süre önce SuperStep mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda “ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır, üründeki deformasyon dış etken kaynaklıdır, mağazamızdan 5 iş günü sonrasında ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde bir yanıt verildi. Ben bu karara katılmıyorum ve sonrasında ikinci bir talep daha oluşturmama rağmen tekrar ret yanıtı aldım.

Kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde renk değişimi yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabımın yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek değişim yapılmasını ya da ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.