SuperStep New Balance Ayakkabısında Çökme Ve Yırtılma, İnceleme Reddedildi, İade Talebi

SuperStep’ten 12.03.2021 tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 ay sonra ayakkabının tekinde belirgin bir çökme ve astarında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması, ürünün kalitesi konusunda ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da sorunun kullanım koşullarına uyulmadan kullanılmasından ve dış etkenlerden kaynaklandığı belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı günlük, son derece normal şartlarda ve özenli bir şekilde kullandım, ürüne zarar verecek herhangi bir kullanımım olmadı.

İlk etapta değişim talebim olmuştu ancak yaşadığım süreçte markanın ürününün arkasında durmaması ve sorumluluğu tamamen kullanıcıya yüklemesi beni fazlasıyla mağdur etti. Bu nedenle artık ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki kusurun tekrar gözden geçirilmesini, objektif bir değerlendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.