New Balance 530 Ayakkabısında Ön Kısım Deformasyonu Ve Yırtılma İçin Üretim Hatası Reddi

Eren Perakende Satış ve Mağazacılık a.Ş.’ye bağlı Ümraniye Meydan AVM SuperStep mağazasından New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldık. Yaklaşık beş ay önce aldığımız ürünü üç aydır aktif olarak kullanıyoruz. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının ön kısmında, deri ile file birleşim yerlerinde kaplamalar açılmaya ve deformasyonla birlikte yırtılmalar oluşmaya başladı.

Yurt dışında olduğumuz için ürünü hemen götüremedik; bu nedenle ürünü önce 09.10.2026 tarihinde, ardından ikinci kez 16.10.2026 tarihinde incelemeye gönderdik. Her iki inceleme sonucunda da tarafıma, ayakkabının çorapla ve kerata ile giyilmesi, bağcıkların çözülerek giyilmesi, bakım ürünleri kullanılması gibi klasik gerekçelerle üretim hatası olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği bildirildi. Biz özellikle ayakkabının ön kısmındaki deformasyon ve yırtılmayı belirttiğimiz halde, cevaplarda arka kısımdan bahsedilmesi ve aynı kalıp ifadelerle dönüş yapılması, ürünün detaylı incelenmediğini düşündürüyor. Kısa sürede bu derece deformasyon yaşayan bir ayakkabıda sorunun kullanıcıya mal edilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum.

Üründeki sorunun kullanım hatası değil, kalite ve üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının ön kısmındaki deformasyon ve yırtılmalar dikkate alınarak gerçek anlamda tarafsız ve detaylı bir değerlendirme yapılmasını; sonuç olarak da ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün mevcut durumunu gösteren görselleri de incelemenize sunabilirim.