New Balance 530 Ayakkabının Yan File Açılması Üzerine Değişim Ve İade Talebi

26.04.2025 tarihinde Kadıköy Bağdat Caddesi SuperStep mağazasından eşime New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından ayakkabının her iki tekinde de yan file kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Bu nedenle ürünü 03.07.2026 tarihinde Hilltown Maltepe SuperStep mağazasına inceleme için teslim ettik. SuperStep tarafından yapılan inceleme sonucunda deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu tarafımıza iletildi ve değişim veya iade talebimiz olumsuz sonuçlandı. Eşimin Home ofis çalışan olması, birden fazla ayakkabısının bulunması ve bu ürünü en fazla haftada bir kez giyebileceğini düşündüğümüzde, ayakkabının kullanım sıklığının oldukça düşük olduğu açıkça ortadadır. Buna rağmen yan file kısımlarında bu şekilde deformasyon oluşması, sorunun kullanım kaynaklı değil ürünle ilgili olduğunu düşündürmektedir.

Ayrıca internet üzerinden yaptığımız araştırmalarda aynı model ayakkabının aynı bölgelerinden deforme olduğuna dair çok sayıda şikayet ve görsele rastladık. Bu durum, yaşadığımız sorunun münferit değil, modelle ilgili yaygın bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Tüm bu nedenlerle, SuperStep’in inceleme kararını tekrar gözden geçirmesini, sorunlu ayakkabının SuperStep tarafından değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.