New Balance Spor Ayakkabısında Kısa Sürede Ön Kısımda Kırılma Ve Katlanma İade Talebi Reddedildi

New Balance marka U7405I74143 kodlu spor ayakkabıyı 02.08.2026 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından satın aldım. Birden fazla ayakkabı kullandığım için bu ürünü ayda en fazla 2-3 kez, hatta bazı haftalar hiç giymediğim oldu. Buna rağmen ayakkabının ön kısmında kısa sürede belirgin katlanma ve kırılma benzeri bir deformasyon oluştu. Bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen bu derece belirgin bir bozulma yaşanması, ürünün kalite ve dayanıklılık anlamında beklentimi kesinlikle karşılamadığını göstermektedir.

Ürünü satın alırken New Balance markasının kalitesine güvenerek tercih etmiştim. Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı satın aldığım Ankamall SuperStep mağazasına inceleme ve iade talebiyle teslim ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve gelen SMS’te sup929174 numaralı inceleme talebim için “üründe bir kalite problemine rastlanmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu” belirtilerek talebim reddedildi ve ürünü mağazadan teslim almam istendi. Çok düşük kullanım sıklığına rağmen ortaya çıkan bu deformasyonun sadece “dış etken” ya da “tüketici kaynaklı” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının kullanım şekli ve sıklığı dikkate alındığında, bu durumun üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün fotoğraflarını ve ilgili inceleme mesajını da şikayetime ekliyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında, bağımsız ve objektif şekilde yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.