to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20:44’te SuperStep üzerinden verdiğim ve 2 Aralık 2025 saat 21:39’da tarafıma teslim edilen Asics marka ayakkabı siparişime ilişkin yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İlgili ürün 8309216242426711 numaralı sipariştir. Beden uymaması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve ürünü 3 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 13:24’te Yurtiçi Kargo’ya 192261056973 takip numarası ile teslim ettim.
Bugün tarafıma gönderilen SMS’te, inceleme sonucunda ürünün imalat hatası taşımadığı ve iademin kabul edilmediği bildirildi. Çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede ise ayrıca ürünün “kullanılmış” olduğu gerekçesiyle iadenin reddedildiği söylendi. Bu değerlendirme gerçeklerle örtüşmemektedir.
Ürün bana ulaştığında tabanı kirliydi, bu durum beni şaşırtsa da beden uymadığı için ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, yalnızca ev içinde deneyerek aynı gün iade sürecini başlattım. Teslim ve iade arasındaki süre dikkate alındığında ürünü kullanmış olmam fiilen mümkün değildir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, ürünün yalnızca denenmesi iade hakkını ortadan kaldırmamaktadır. Ürünü kullanım dışı bırakacak, satılabilirliğini ortadan kaldıracak hiçbir işlem yapmadım.
Bu nedenle iade talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Sürecin daha fazla gecikmeden çözümlenmesini rica ediyorum.
SuperStep mobil uygulaması üzerinden 7 Kasım’da verdiğim ve 11 Kasım’da teslim edilen siparişimde yanlış ürün gönderildi. Asics marka ayakkabı istemiştim, Asics kutusunun içinden The North Face ayakkabı çıktı. Bunun üzerine ürünü 12 Kasım tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Sipariş numa...
SuperStep mobil uygulamasından 21 Ağustos’ta Asics marka bir ayakkabı (sipariş no: 8300578328966909) satın aldım. Siparişim uzun sürede elime ulaştı ve teslim aldığımda sol ayakkabının 37, sağ ayakkabının ise 39 numara olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü 1 Eylül’de iade ettim ve iademin SuperStep’...
03.08.2025 tarihinde NEP2025002607977 fatura numarası ile SuperStep Forum İstanbul mağazasından, stokta numarası bulunmadığı için sipariş ettiğim Asics marka ayakkabı için aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj tarafıma ulaştı. (Mesaj görselleri ektedir.) Ancak 08.08.2025 tarihi itibarıyla ürün hâl...
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...
27.10.2025 tarihinde 8305559484331751 numaralı siparişimle aldığım Skechers ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünün iade kargosu SuperStep’e teslim edildi ve uygulamada siparişim “iade edildi” olarak görünüyor, ancak ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görü...
Yorumlar