Farklı Numara Ve Kirli Crocs Terlik Gönderildi Değişim Yapılmıyor

23.08.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden 207521.001.39-40 kodlu Crocs Classic Crush kadın terlik modelini, online indirimden faydalanarak satın aldım (Sipariş No: ETA2025002246049). Ürün kargo ile sorunsuz bir şekilde elime ulaştı, pakette herhangi bir deformasyon yoktu. Ancak kutuyu açtığımda terliğin içinin toz içinde olduğunu ve sağ tekinin 37, sol tekinin ise 40 numara olduğunu fark ettim.

Bu sorunu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana sadece ücret iadesi yapılabileceği, değişim işlemi yapılamadığı bildirildi. Ben ise ürünün değiştirilmesini ve doğru numara, temiz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ürün için 2.345 TL ödeme yaptım ve değişim hakkımın olması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, siparişimdeki hatalı ve kirli ürünün doğru ve temiz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.