to read complaints and reviews, or file yours.Kaz Tüylü Montum Kaçtı, Logo Söküldü: Kullanıcı Hatası İddiası
2024 yılının mayıs ayında SuperStep internet sitesi üzerinden Columbia marka kaz tüylü bir mont satın aldım. Mont l beden ve yaklaşık 5600 TL civarındaydı. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde, zamanla montun içindeki kaz tüyleri dışarı çıkmaya başladı, özellikle kol ve alt kısmında ciddi tüylenmeler oluştu. İlerleyen süreçte montun üzerindeki logoda sökülmeler meydana geldi ve kol kısmında yer alan “Omni Heat” yazısı da aynı şekilde söküldü.
Bu sorunlar üzerine ürünü 21 Şubat’ta incelemeye gönderdim ve 6 Mart’ta kullanıcı hatası gerekçesiyle red kararı verildiği tarafıma iletildi. Bir kullanıcı olarak bu ürünü bu kadar kısa sürede bu hale nasıl getirebileceğimi gerçekten anlamıyorum. Ayrıca bakım şartlarına uyulmadığı belirtilmiş, ancak ürüne gayet dikkatli davrandım ve talimatlara aykırı bir kullanımım olmadı.
Ürünün bu fiyat seviyesinde ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşaması kabul edilebilir değil. İnceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve montumun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
