The North Face Ayakkabısında Hızlı Deformasyon Ve SuperStep’ten Destek Yok

SuperStep internet sitesi üzerinden The North Face Glenclyffe Urban unisex siyah outdoor ayakkabıyı 6.699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra ayakkabıda ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Dış kısmındaki kadifemsi yüzeyde renk atması oldu, beyazlamalar ve topaklanmalar oluştu, iç astarda da renk atması meydana geldi. Sağ ayakkabının tabanı yerinden çıktı, bazı dikiş ve bağlantı kısımlarında da açılmalar oluştu. Ürünü çekçekli valizle kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma yaşanması kabul edilebilir değil.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdim ancak ürün tarafıma geri gönderildi ve sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Süreç boyunca SuperStep yetkilileri son derece ilgisiz davrandı, sanki işi zorla yapıyorlarmış gibi bir tavırla yaklaştılar ve müşteri memnuniyeti adına hiçbir destek vermediler. Hem ürün kalitesinden hem de SuperStep ve The North Face’in yaklaşımından büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ayakkabının 2–3 ay içinde bu hale gelmesi ve buna rağmen sorumluluk alınmaması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadığım bu deneyimden sonra SuperStep’ten çorap dahi alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan bu ayıp ve kısa sürede oluşan deformasyonlar nedeniyle ürün bedeli olan 6.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.