The North Face Botum Kısa Sürede Yırtıldı, Tüketici Hatası Olarak Reddedildi Ve Tam İade Talebi

Zehra

SuperStep

205

Mart 2024 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden The North Face marka bir bot satın aldım. Ürünü toplamda sadece iki kez giymeme rağmen botun iç kısmında yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar hasar oluşması sebebiyle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek geçtiğimiz yıl botu iki kez incelemeye gönderdim.

Her iki inceleme sonucunda da ürün tarafıma “tüketici hatası” denilerek aynen geri gönderildi. Ancak ürünü çok az kullanmama rağmen iç astarındaki yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunum bir yıldır devam ediyor ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Geçen hafta ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve yine aynı şekilde tüketici hatası denilerek sorun çözümsüz bırakıldı. 4.045,30 TL ödeyerek aldığım bir botu bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi, buna rağmen firmanın sorumluluk almaması beni mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir yıldır çözülemeyen bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve konunun yeniden, objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.