to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ağustos 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden, kampanyalı fiyatı 2.999 TL olan New Balance 550 Kadın Lacivert Spor Ayakkabı'yı (sipariş no: 8300720066815987) kargo dahil 3.089,30 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdikten sonraki günlerde, aldığım 39 numara dahil olmak üzere ürünün satışının internet sitesinde devam ettiğini gördüm. Ancak 2 gün sonra kampanya sona erdirilip ürünün fiyatı 4.999 TL'ye yükseltildi ve 39 numara hala satıştaydı.
Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 30 ve 31 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana üründe stok hatası olduğu ve muhtemelen gönderilmeyeceği söylendi. Buna rağmen ürünün 4.999 TL fiyatla satışının devam ettiğini gördüm. 1 Eylül'de ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. E-postada sadece “siparişinizin iptal iade işlemi gerçekleştirildi, iade edilen ürünlerin tutarı bankanıza bağlı olarak 7 iş günü içerisinde kartınıza yansıyacaktır” ifadesi yer aldı.
SuperStep, kampanyalı fiyatla satış yapıp daha sonra fiyatı artırarak ve stokta olmasına rağmen siparişi iptal ederek müşterilerinin adres ve iletişim bilgilerini de boş yere elde etmiş oluyor. Bu çirkin satış anlayışlarından ötürü SuperStep'i kınıyor ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim.
21.08.2005 tarihinde Superstep.com.tr internet sitesinden New Balance 500 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300562233584147. Ödemeyi kredi kartı ile 2.249 TL olarak gerçekleştirdim. Faturam Tokat Novada SuperStep mağazası tarafından düzenlendi. Siparişimin üzerinden 20 gün geçmesine...
21 Ağustos tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance 2002R Unisex Gri Spor Ayakkabı (Sipariş No: 8300567010036481) satın aldım. Ürünü 3.258 TL’ye kredi kartı ile 4 taksit olarak ödedim. Siparişim 14 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü ve bu süreçte 3 defa müşteri hizmetleriy...
4 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in resmi internet sitesinden Adidas Superstar model ayakkabıyı 3.600 TL indirimli fiyatla sipariş ettim (Sipariş No: 8304376564411514). Siparişimin üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürün “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve kargoya verilmedi. Bugün tarafıma SMS yoluyl...
19 Ağustos tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden New Balance BB550 unisex beyaz spor ayakkabı (ürün kodu: BB550ESF) siparişi verdim. Sipariş numaram: 8300407607225001. Siparişi indirimli olarak aldım. Ancak siparişim 9 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığı...
24 Ağustos tarihinde Süper Step internet sitesinden toplam 12.121,95 TL tutarında, kampanya kapsamında 4 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300838119536559). Teslimat adresim İstanbul Karaköy’dür. Siparişimde Adidas ve Nike marka ürünler tarafıma ulaştı, ancak New Balance 550 model iki spor ayakkabı...
Yorumlar