to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep'te 5.600 TL'lik İadenin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 Lifestyle unisex gri ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağıma olmadığı için müşteri hizmetlerini aradım, bana bir iade kodu verildi ve faturada görünmediği için ürünü direkt kutusuna koyup poşetine sararak verilen kodla kargoya verdim. Ürün 14’ünde SuperStep’e teslim edildiği halde sistemde hâlâ iade edildiğine dair bir bilgi görünmüyor.
Ürünün bedeli 5.600 TL ve bugün itibarıyla 10 iş günü geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı. Dün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “çözüme ulaşması için çalışıyoruz” denildi ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Ne ürün elimde ne de param hesabımda.
İademin bir an önce onaylanarak 5.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sorunum hala çözülmedi lütfen paramı yatırırmısınız
SuperStep markası lütfen bir an önce paramı iade eder misiniz
İade kodunu kullanarak ürünü kargoya verdim, 14'inde SuperStep'e teslim edildiği halde sistemde iade bilgisi yok, 10 iş günü geçti ve hâlâ para iadem gerçekleşmedi, müşteri hizmetleri çözüm için çalışıyor diyerek bir yanıt verdi fakat somut bir gelişme yaşamadım.
