SuperStep İadesi Gecikti Ve 10.560 TL Ücretim Geri Ödenmedi

SuperStep uygulamasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü 20 Temmuz’da iade ettim ve 21 Temmuz’da iade ürünün depolarına ulaştığı bilgisi verildi. 10.560 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesi için üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün depoda hâlâ incelemede olduğu ve iade sürecinin devam ettiği söylendi. Ancak SuperStep’in belirttiği 7 iş günlük iade süresi çoktan doldu. Buna rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme verildi. Sipariş numaram 8328869977811147’dir.

İademin inceleme sürecinin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve 10.560 TL tutarındaki ücretimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.