Kampanyalı Fiyatla Aynı Ayakkabıyı Tekrar Almak İmkansız

1 Eylül’de SuperStep Kids internet sitesinden kızıma kampanyalı ürünlerden 2 adet Adidas marka ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabılardan birinin dikişi yaklaşık 10 gün içerisinde attı ve ben de ürünü incelemeye gönderme gereği duydum. Ürün firma tarafından incelendikten sonra 19 Eylül’de tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair mesaj gönderildi.

Ben de aynı ürünü tekrar almak için siteye girdiğimde, ürünün kampanyasının bittiğini ve fiyatının yükseldiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ettim, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Üründeki sorun tamamen firmadan kaynaklı olmasına rağmen, kampanya bitmiş olduğu için aynı ürünü önceki fiyatından alamıyor olmam bana haksızlık gibi geliyor.

Ben bu ürünü fırsat ürünü olduğu için tercih ettim ve kampanyadan yararlandım, ancak ürün problemli olduğu için geri göndermek zorunda kaldım. Şu anda aynı ayakkabıyı önceki fiyatından alamıyorum ve site üzerinde beğendiğim, yerine alabileceğim başka bir model de bulunmuyor. Sipariş numaram 8333044179430052’dir.

Firma kaynaklı yaşadığım bu problem nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aynı ürünü önceki kampanyalı fiyatından yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Böyle bir firmaya yakışanın, müşterisini memnun etmek ve problemi müşteriyi mağdur etmeden çözmek olduğunu düşünüyorum.