Kullanılmış Ayakkabı Gönderimi Ve Geciken İade

17 Nisan’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. 5.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu gördüm ve aynı gün hiç vakit kaybetmeden kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünü 18 Nisan’da teslim aldıklarını gördüm.

Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade ücretinin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 7 iş günü dolmuş olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İlgili siparişim 8320975700922252 numaralı sipariştir. Kullanılmış gönderilen ürünümün iade sürecinin hızla tamamlanmasını ve 5.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Kullanılmış geldiği açıkça görülen ayakkabının fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.