to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Nisan’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Adidas Samba model bir ayakkabı satın aldım. 5.399 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu gördüm ve aynı gün hiç vakit kaybetmeden kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünü 18 Nisan’da teslim aldıklarını gördüm.
Aradan zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede iade ücretinin en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Bugün itibarıyla 7 iş günü dolmuş olmasına rağmen hâlâ iadem gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade sürecinin bu kadar uzatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili siparişim 8320975700922252 numaralı sipariştir. Kullanılmış gönderilen ürünümün iade sürecinin hızla tamamlanmasını ve 5.399 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Kullanılmış geldiği açıkça görülen ayakkabının fotoğraflarını da şikayetime ekliyorum.
SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 740 model, 38 numara ayakkabı siparişi verdim ancak tarafıma 37.5 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü kargo ile iade ettim ve iadem 15 Nisan tarihinde SuperStep’e ulaştı. Bugün 26 Nisan olmasına rağmen, yani üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ ücret i...
SuperStep ve sanalçadır üzerinden Ugg marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün 5 Nisan’da elime ulaştı ancak beğenmediğim için 6 Nisan’da iade ettim ve 8 Nisan’da ürün depolarına ulaştı. Buna rağmen iade talebimi inceleyip ayakkabıda bir sorun olmadığını, bu nedenle ürünü bana geri göndereceklerini beli...
23 Ekim’de SuperStep online mağazasından 11.999 TL tutarında Ugg marka bir ayakkabı satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü 29 Ekim’de iade ettim. İade işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Önce iade işleminin kabul edildiği ve 4 Kasım’da ücr...
SuperStep online mağazasından 1678 TL tutarında bir çanta sipariş verdim, ancak tarafıma bambaşka bir çanta gönderildi. Ürün 02.12.2025 tarihinde elime ulaştı, aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iade talebimi ilettim. Yurtiçi Kargo eve gelerek ürünü benden teslim aldı. Sonrasında gönderici num...
SuperStep’ten 18 Ekim tarihinde online olarak verdiğim siparişimde yer alan ayakkabıyı, 2 Kasım tarihinde iade ettim. Ürünün iadesi onaylanmasına rağmen 2 aydan uzun bir süredir ücret iadem tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram 8305556205464577’dir. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4–5 kez telefonla ar...
Yorumlar