Kampanyalı Adidas Terrex Erkek Bot Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

SuperStep’in Kasım indirimleri kapsamında yaklaşık 5.000 TL indirimli şekilde adidas Terrex erkek bot satın aldım. 8339249250592958 numaralı siparişim için ödemeyi kampanya fiyatı üzerinden gerçekleştirdim ve ürünün kargoya verilmesini beklerken, aradan iki gün geçtikten sonra herhangi bir makul gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Kampanya döneminde satışa sunulan bir ürünü satın alıp ödemesini yapan bir müşteri olarak, günlerce siparişimi bekledikten sonra hiçbir somut açıklama yapılmadan iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. Stok ve satış süreçlerinin bu şekilde yönetilmesi, tüketiciyi ikinci plana iten ve güven sarsıcı bir durum yaratmaktadır.

8339249250592958 numaralı siparişimin hangi somut gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Öncelikli ve kesin talebim, aynı adidas Terrex erkek botun siparişi oluşturduğum tarihte geçerli olan yaklaşık 5.000 TL indirimli kampanyalı fiyat üzerinden tekrar temin edilerek tarafıma gönderilmesidir.

Eğer bu mümkün değilse, siparişte yararlandığım indirim tutarına denk gelecek şekilde hesabıma kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapmayı düşündüğümü belirtmek isterim. SuperStep’ten müşteri memnuniyetini yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da önemseyen, şeffaf ve tüketici odaklı bir yaklaşım bekliyorum.