İndirimli Ayakkabımda Renk Değişimi İçin Fiyat Farkı İstendi

8.01.2026 tarihinde Emaar AVM’de bulunan SuperStep Kids mağazasından Lacoste marka bir ayakkabıyı 2.999 TL ödeyerek satın aldım. Aynı model ayakkabının siyah ve beyaz renkleri o gün, aynı saatte, aynı indirimli fiyattan satılıyordu. Aldığım ayakkabı kutusundan hiç çıkarılmadı, sadece renk değişimi yapmak için mağazaya geri gittim.

Mağazaya gittiğimde, ürünün indiriminin bittiği ve bu nedenle renk değişimi yapılamayacağı, değişim talep ettiğimde ise ürünün güncel, indirimsiz fiyatı üzerinden değerlendirme yapıldığı ve bu yüzden fiyat farkı çıkacağı söylendi. Aynı ürünü iade etmek istediğimde ise sadece ödediğim 2.999 TL’yi alabileceğimi, ama renk değişimi için benden daha yüksek tutar talep edildiğini belirttiler.

Aldığım gün ikisi de indirimde olan aynı model ayakkabının sadece renk değişimini talep ediyorum. Ürün hiç kullanılmamış ve kutusundan dahi çıkarılmamış olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Acil ve ivedi olarak, Lacoste marka ayakkabımın hiçbir fiyat farkı talep edilmeden siyah/beyaz renk değişiminin yapılmasını talep ediyorum.