Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Ayıplı Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

ID:33496322

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Ayıplı Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Ayşe

SuperStep

27 Ağustos 15:03

475

21.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki SuperStep mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: KST2025000008897). Satın alma işlemi 18:38’de gerçekleşti ve ürünü mağazada deneyerek aldım. Ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra sağ ayakkabının dar, sol ayakkabının ise geniş olduğunu fark ettim. Ayrıca bağcıklarını sıkılaştırmak istediğimde, ürünün üst kısmında bir yırtık olduğunu tespit ettim. Bu sorunları satın alma işleminden yaklaşık 20 dakika sonra fark ettim ve o ana ait görsel kayıtlar telefonumda mevcut.

Ertesi gün Kadıköy SuperStep mağazası ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Ancak mağaza müdürü, ürünü sadece incelemeye gönderebileceklerini, para iadesi yapamayacaklarını söyledi. Ben de hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde iade talebimi ilettim, fakat kabul edilmedi. Satın aldığım ürün açıkça ayıplı mal statüsündedir ve bana sağlıklı, sorunsuz bir ürün teslim edilmemiştir. Ödeme tutarı 4.499 TL’dir.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ayıplı mal durumunda 14 gün içinde cayma ve ürünün bedelinin iadesini talep etme hakkım bulunmaktadır. Ürünün incelemeye gönderilerek zaman kaybetmek istemiyorum; doğrudan ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Son olarak, ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, mağazanın iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum ve yasal haklarımın korunmasını istiyorum. Bu nedenle, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduğumu da ayrıca belirtmek isterim.

ayipli-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

ayipli-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

Destekleyenler

Cihan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor, Ciddiyetsiz Ürün İncelemesi

Selçuk

SuperStep

15 Ağustos 2024 10:28

1.171

SuperStep firmasının mobil uygulaması üzerinden 13.08.2023 tarihinde 2367113417719476 numaralı sipariş ile kızım için 1 çift 745SFA0087T ürün kodlu Lacoste L001 Kadın Beyaz Sneaker ayakkabı aldım. Ayakkabının iç astarı 3 ay içinde gevşedi ve yırtılmaya başladı. Giydiği tek ayakkabı da bu olmadığı iç...

SuperStep Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor, Ciddiyetsiz Ürün İncelemesi

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Yaralanmaya Sebep Olan Ayakkabı İçin İade Reddi

İrem

SuperStep

16 Temmuz 15:25

742

2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...

İade Sürecinde İletişim Sorunları Ve Gecikmeler

Doruk

SuperStep

06 Kasım 2024 10:45

290

SuperStep üzerinden satın almış olduğum, 2501221610934403 sipariş numaralı Lacoste ayakkabının ayıplı ürün iadesi için Eylül ayının sonunda iletişime geçtim. Ayakkabıyı gönderdim, 8 Ekim 2024 günü iademin kabul edildiğine dair mesaj aldım. 12 gün sonra, 20 Ekim tarihinde hesabımda iadeyi göremediğim...

Şeref sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ayakkabıda Rahatsızlık Ve İade Sorunu

Şeref

SuperStep

17 Aralık 2024 23:54

658

SuperStep Piyalepaşa mağazasından 28.11.2024 tarihinde 1 adet Lacoste marka ve bir adet New Balance marka ayakkabı aldık. Alınan ürünlerden New Balance olanında sorun yoktur. Lacoste marka ürün alındıktan 2 gün sonra, ilk giyimde yaklaşık 2 saat içerisinde her iki ayakta serçe parmaklarda yara oluşm...

SuperStep Ayakkabı İnceleme Süreci Ve Kalite Sorunu

Sinan

SuperStep

31 Ocak 20:41

510

10.04.2024 tarihinde SuperStep internet sitesinden almış olduğum Lacoste markalı ayakkabımı tüm kullanım koşullarına uyarak, asla makinede yıkama, alkollü bezle silme gibi işlemler yapmadan özenle kullandım. Ayakkabımı iki kez incelemeye gönderdim, ancak ürün incelenmesi onaylanmadı. Kurumsal bir ay...