Beden Değişikliği Talebimin Reddedilmesi Ve Kupon İndiriminin Geri Verilmemesi

SuperStep uygulaması üzerinden 25.12 tarihinde Lacoste Audyssor model spor ayakkabı satın aldım. Ürün 4–5 gün içinde elime ulaştı ancak beden uymadığı için, ürünü indirimli almama rağmen sadece beden değişikliği talep ettim. Ne fiziki mağazalar ne de internet mağazası bu talebimi kabul etmedi, mutlaka iade edip tekrar sipariş vermem gerektiğini söylediler.

Beden uymadığı için mecburen ürünü iade ettim fakat bu süreçte kullanmış olduğum kupon kodunu tekrar kullandırtmadılar. 5.249 TL olan ayakkabıyı kuponla birlikte 4.249 TL’ye almıştım, yani ciddi bir indirimden faydalanmıştım ve bu hakkım fiilen elimden alınmış oldu. Israrla sadece beden değişimi talep etmeme rağmen hem mağaza hem online tarafta olumsuz yanıt aldım ve mağdur edildim.

Benim beklentim, ya aynı indirim koşullarının yeniden tarafıma tanımlanması ya da sadece beden değişimimin sağlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.