İade Edilen Ayakkabının Ücreti 30 Gündür Hesabıma Yatırılmadı

18.10.2025 tarihinde SuperStep Cepa Ankara mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabıyı iade ettim. İade işleminin kabul edilmesinin üzerinden 30 gün geçmesine rağmen, 4389 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.

Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 60 dakikadan fazla zaman harcadım. Görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ve mail adresime bilgileri tekrar iletmem istendi. Son aramamda da iade işleminin gerçekleşeceği belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca daha önce bir kez mail yoluyla yazılı başvuruda bulundum fakat herhangi bir yazılı yanıt alamadım.

İndirimli olarak aldığım ürünün iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve 4389 TL ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.