to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde SuperStep Cepa Ankara mağazasından satın aldığım Salomon marka ayakkabıyı iade ettim. İade işleminin kabul edilmesinin üzerinden 30 gün geçmesine rağmen, 4389 TL tutarındaki ücret iadesi tarafıma yapılmadı.
Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini arayarak toplamda 60 dakikadan fazla zaman harcadım. Görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ve mail adresime bilgileri tekrar iletmem istendi. Son aramamda da iade işleminin gerçekleşeceği belirtildi, ancak aradan geçen zamana rağmen hala ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca daha önce bir kez mail yoluyla yazılı başvuruda bulundum fakat herhangi bir yazılı yanıt alamadım.
İndirimli olarak aldığım ürünün iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını ve 4389 TL ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
SuperStep'in online mağazasından 5 Mayıs 2025 tarihinde bir ayakkabı satın aldım. 6 Mayıs tarihinde ise ayakkabının kargoya verildiğinde dair mail ve SMS aracılığıyla tarafıma bilgilendirme yapıldı, sistemde de ürün kargoya verildi olarak görünüyordu. 12 Mayıs tarihinde kargo hala tarafıma ulaşmadığ...
SuperStep üzerinden Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim, ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. İade işlemini 17 Temmuz tarihinde başlattım ve ürün iadesi gerçekleşti. Fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, 2.527,90₺ tutarındaki ücretim hala kartıma iade edilmedi. Bu süreçte müşteri...
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...
Süper Step internet mağazasından aldığım yetişkin spor ayakkabısı kısa sürede deforme oldu. Garanti kapsamında ürünü iade ettim ve 7/10/2025 tarihinde iademin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.809 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşte...
26 Ekim tarihinde SuperStep’in online mağazasından aldığım Nike Palermo model ayakkabıyı iade etmek için başvurdum. İade talebim onaylandı ve gerekli belgelerim alındı. Ancak aradan geçen zamana rağmen ücret iadem henüz hesabıma yapılmadı ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri h...
Yorumlar