to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep uygulamasından 3.399,40 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargom 29 Kasım tarihinde SuperStep’e teslim edildi. İnceleme sonucunda 5 Aralık’ta iadenin yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi, mesajda ödemenin 7 iş günü içinde kartıma yansıyacağı belirtildi.
Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirmiştim. Ancak aradan süre geçmesine rağmen kart ekstremde ve hesap hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor, provizyonda da boş görünüyor. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendileri, bankaya böyle bir iade hareketi ulaşmadığını ifade ettiler.
SuperStep müşteri hizmetleri iadenin 5 Aralık sabah saat 11 civarı bankaya gönderildiğini ve beklemem gerektiğini söyledi, banka ise kendilerine gelen bir iade olmadığını söylüyor. Bu durumda 3.399,40 TL tutarındaki param resmen ortada kayıp durumda ve mağduriyetim giderilmiyor, iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor.
İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi referansla bankaya iletildiğinin net olarak kontrol edilmesini, iade işleminin acilen tamamlanarak Ziraat Bankası kredi kartıma yansıtılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
25 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden birden fazla ayakkabı (New Balance, Adidas ve farklı markalar) satın aldım ve ardından iade ettim. 27 Ekim’de iade ürünlerinizin ellerine ulaştığına ve 1-7 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağına dair hem e-posta hem de mesaj aldım. Ancak aradan yakla...
20 Ekim’de SuperStep’in online sitesinden 2 adet ayakkabı satın aldım. 27 Ekim’de ürünler elime ulaştı ve aynı gün hiçbirini kullanmadan, kutusunda ve iade koşullarına tamamen uygun şekilde Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen 7.798,80 TL tutarındaki ödemenin kredi kart...
SuperStep’ten online olarak satın aldığım ayakkabıyı 13 Kasım 2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim, ürünün 14 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisi de bana ulaştı. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 2.200 TL tutarındaki iade bedelim, ödeme yaptığım kredi kartına ...
SuperStep uygulaması üzerinden 23 Ekim tarihinde bir ayakkabı satın aldım, beden küçük geldiği için ürünü iade ettim. İadem 3 Kasım tarihinde onaylandı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 2.188 TL olan iade tutarı hâlâ kredi kartı hesabıma yansımadı. Kredi kartı ile yaptığım bu alışveriş için he...
21 Ekim’de SuperStep mağazasından üç adet ayakkabı satın aldım, toplamda 28.000 TL ödedim. Ürünlerin ikisini iade ettim ve yaklaşık 20.000 TL’lik tutarın kredi kartıma yatırılması gerekiyordu. Aradan haftalar geçmesine, bugün 2 Aralık olmasına rağmen bu iade hâlâ yapılmadı. Satış sırasında iadeleri...
Yorumlar