to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Stok Nedeniyle İptal Edilen Siparişte Kupon Talebi Reddedildi
Geçen hafta cuma günü Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından 4397806063 numaralı Adidas Samba Og Kadın Bordo Spor Ayakkabı siparişini verdim. Yaklaşık bir hafta sonra siparişim stokta olmaması gerekçesiyle hiçbir şekilde benim hatam olmayan bir sebepten iptal edildi ve bu durum bana sadece uygulama bildirimiyle iletildi.
Ben bu iptalden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesi için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aradaki fiyat farkının tarafıma açık kupon olarak tanımlanmasını talep ettim. Ancak bana sürekli olarak kupon tanımlanması için aynı ürünün aynı mağazadan olması gerektiği, farklı satıcıdan alınamayacağı söyleniyor. SuperStep mağazasında ürün bulunmadığını, aynı ürünün sadece Adidas’ın kendi mağazasında yaklaşık 8.000 TL fiyatla satıldığını belirttiğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Siparişimin stok gerekçesiyle iptal edilmesinin sonuçlarının bana yüklenmemesini, aynı ürünü güncel fiyatıyla alabilmem için aradaki fiyat farkının açık kupon veya benzer bir çözümle karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
