Hepsiburada Ve SuperStep'ten İndirimli Ürün Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden SuperStep satıcısından 16 Ekim tarihinde Adidas Samba kadın bordo spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve 4.499,40 TL’ye satın aldım. Herhangi bir iptal mesajı veya bilgilendirme almadım, tesadüfen 26 Ekim’de uygulamaya girdiğimde siparişin “tedarik edilemediği için iptal edildiğini” ve ücret iadesi sürecine geçildiğini gördüm.

İndirimi yakalayıp satın aldığım bir ürünün, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tedarik gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün aynı model ve renkte, siparişi verdiğim indirimli fiyattan tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini, benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini ve bu yaklaşımın Hepsiburada ve SuperStep gibi köklü markalara hiç yakışmadığının dikkate alınmasını istiyorum.