Stok Sorunu Hakkında Bilgilendirilmemiş Sipariş İptali Ve Durumun Yanlış Gösterilmesi

16 Ekim 2026 tarihinde fashfed üzerinden SuperStep satıcısından 8336951519825545 numaralı, bordo renkli Adidas Samba og kadın spor ayakkabıyı 4.899,30 TL ödeyerek satın aldım. Günler geçmesine rağmen sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak göründü ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün kendi çabamla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, ürünün stokta olmadığı ve siparişimin iptal edileceği bilgisini öğrendim. Ne uygulama üzerinden ne de e-posta veya SMS yoluyla stok sorunu ya da iptal hakkında önceden bilgilendirilmedim. Ürünü satın aldığım indirimli fiyata başka bir yerde bulamıyorum, bu durum hem maddi olarak hem de zaman kaybı açısından beni mağdur ediyor.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisine ürünü istediğimi ve iptal edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ısrarla ürünün teslim edilmeyeceği ve siparişin iptal edileceği söyleniyor. Buna rağmen sipariş ekranında siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor, süreç şeffaf ve tutarlı şekilde yönetilmiyor.

Ürünün satış anındaki koşullar ve fiyatla tarafıma temin edilerek gönderilmesini istiyorum. Siparişimin iptal edilmeden tedarik edilip gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.